Luxes Pashmina – Navy

Produk Hijaberies dapat diklaim maksimal 3 hari sejak produk diterima, apabila produk tidak sesuai pesanan atau terdapat reject/cacat produksi. Klaim berupa tukar barang, dan ongkir pengembalian ditanggung Hijaberies hingga Rp10.000. Untuk mempermudah proses klaim, selalu rekam video unboxing saat menerima paket.

Ringkasan Kebijakan

Kapan Produk Bisa Diklaim?

• Produk tidak sesuai pesanan, misalnya salah warna, salah ukuran, atau salah varian.
• Terdapat reject atau cacat produksi, misalnya jahitan lepas atau kain rusak dari produksi.

Cara Mengajukan Klaim

1. Rekam video unboxing sejak paket masih tersegel sampai produk dikeluarkan.
2. Hubungi tim Hijaberies maksimal 3 hari setelah paket diterima melalui WhatsApp 0811 2163 888 (Sales & Complain Service) atau email hello@hijaberies.com.
3. Kirimkan nomor pesanan beserta video unboxing atau foto bagian yang bermasalah.
4. Setelah klaim disetujui, kirim kembali produk ke Hijaberies. Ongkir pengembalian ditanggung hingga Rp10.000.
5. Hijaberies mengirimkan produk pengganti.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berapa lama batas waktu klaim di Hijaberies?
Maksimal 3 hari sejak produk diterima.

Apakah bisa refund uang?
Tidak. Klaim hanya berupa tukar barang. Jika varian yang sama kosong, produk akan diganti dengan varian yang mirip.

Siapa yang menanggung ongkir pengembalian?
Hijaberies menanggung ongkir pengembalian maksimal Rp10.000. Selisih di atas nominal tersebut ditanggung pembeli.

Apakah wajib rekam video unboxing?
Sangat disarankan. Video unboxing membantu tim kami memverifikasi kerusakan atau ketidaksesuaian pesanan sehingga klaim bisa diproses lebih mudah.

Agar hijab Hijaberies tetap awet, cuci dengan tangan menggunakan air dingin dan deterjen lembut, jangan diperas terlalu kuat, keringkan di tempat teduh, dan setrika dengan suhu rendah. Cara ini menjaga warna tidak cepat pudar dan serat kain tidak cepat rusak.

Cara Mencuci

• Cuci dengan tangan atau gunakan laundry bag jika memakai mesin cuci (mode lembut).
• Gunakan air dingin atau suhu ruang.
• Pakai deterjen lembut, hindari pemutih.
• Pisahkan warna gelap pada pencucian pertama.
• Jangan direndam terlalu lama.

Cara Mengeringkan

• Jangan diperas terlalu kuat, cukup tekan perlahan untuk membuang air.
• Jemur di tempat teduh, hindari sinar matahari langsung agar warna tidak cepat pudar.

Cara Menyetrika

• Gunakan suhu rendah, terutama untuk bahan tipis seperti Paris dan voal.
• Untuk hijab dengan logo metal atau aksesori, hindari menyetrika langsung di bagian tersebut.

Cara Menyimpan

• Lipat rapi atau gantung agar tidak mudah kusut.
• Simpan di tempat kering, jauh dari lembap.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bolehkah hijab Hijaberies dicuci dengan mesin cuci?
Boleh, gunakan laundry bag dan mode lembut. Namun cuci tangan tetap paling aman untuk menjaga bentuk dan jahitan.

Kenapa warna hijab bisa pudar?
Penyebab paling umum adalah pemutih, air panas, dan jemur di bawah sinar matahari langsung.

Bagaimana merawat hijab bahan Paris agar tidak cepat rusak?
Cuci dengan tangan, jangan diperas kuat, dan setrika dengan suhu rendah karena bahannya tipis.